Accompagnement sur mesure commercial : posture, closing et relation client
Notre objectif :
permettre aux équipes business d’augmenter leur performance commerciale
Nous accompagnons les forces de vente et directions commerciales pour développer une posture de conseil, renforcer la relation client et augmenter les taux de transformation.
Exemples de thèmes abordés durant nos accompagnements :
Accompagnement des directions commerciales ;
Travail sur la posture des équipes commerciales ;
Construction d’un discours orienté bénéfices client ;
Gestion des objections complexes ;
Argumentation adaptée aux profils d’interlocuteurs ;
Technique de closing.
Les leviers de notre accompagnement de commercial
Levier 1 : Conseil stratégique
Lors de notre accompagnement commercial, nous co-construisons avec nos clients des stratégies commerciales en cohérence avec :
Le positionnement de l’entreprise ;
La réalité de son marché ;
Les objectifs de croissance.
Nous les accompagnons également dans la création de chartes commerciales, à partir de l’identification de la posture commerciale souhaitée par l’entreprise.
Levier 2 : Formation
Nous proposons deux formats de formation d’équipes commerciales :
Des formations sur mesure ;
Des formations certifiantes.
Ces formations permettent aux équipes commerciales d’augmenter leur performance sur l’ensemble du cycle de vente.
Levier 3 : Actions commerciales opérationnelles
Nous animons des actions commerciales réelles, comme :
La mise en place de sessions de phoning ;
L’organisation et l’animation d’actions commerciales ciblées.
Ces actions de notre coaching des commerciaux permettent d’ancrer les apprentissages dans des situations concrètes.
Levier 4 : Évaluation – Assessments
Via notre accompagnement commercial, nous accompagnons également nos clients dans la sélection de profils business, grâce à :
Des assessments de recrutement, pour évaluer le potentiel commercial des candidats et leur adéquation à la posture de l’entreprise ;
Des assessments internes, pour évaluer :
- les compétences actuelles des équipes en place,
- les actions nécessaires pour progresser vers la performance commerciale attendue.
Retours
d’expériences
EXEMPLE DE CAS CLIENT : Entreprise française d’assurance, mutuelle et prévoyance
Nous avons co-construit avec l’équipe de direction une charte commerciale visant à instaurer une posture commerciale différenciante, en cohérence avec les valeurs de l’entreprise. Cette charte identifie les comportements que la direction souhaite voir appliquer quotidiennement par l’ensemble des forces commerciales, quel que soit le canal de vente : direct, à distance ou en courtage.
L’objectif était d’homogénéiser les pratiques commerciales autour d’un process pertinent et porteur de sens, et de renforcer la fierté des équipes en lien avec cette culture commerciale.
Une fois la charte finalisée, elle a été diffusée à toutes les équipes commerciales. Puis, Manitude est intervenu pour accompagner chaque réseau de vente dans la mise en œuvre concrète de cette culture. Il ne s’agissait pas de développer les compétences commerciales classiques – les équipes étant déjà performantes – mais de garantir que chaque collaborateur incarnait la posture attendue, tout en intégrant de nouveaux leviers pour se différencier et améliorer encore la performance.
En amont, nous avons formé les managers pour qu’ils deviennent les garants de cette culture et puissent faire respecter les comportements attendus dans la durée.
EXEMPLE DE CAS CLIENT : Société de conseil dans l’énergie – formation certifiante pour ingénieurs d’affaires
Nous avons conçu et animé une formation certifiante pour les ingénieurs d’affaires juniors d’un client dans le secteur de l’énergie.
L’objectif était de les former à la vente de solutions complexes tout en adoptant une démarche conseil.
Chaque année, les nouvelles recrues suivent ce programme structuré autour des grands fondamentaux de l’action commerciale, intégrant les spécificités du métier, du positionnement marché et de la culture de l’entreprise.
À l’issue de la formation, les participants passent une certification. Celle-ci permet :
- de valider leur prise de poste,
- d’apporter à la direction un retour objectif sur leurs points forts et axes de progrès,
- de faciliter leur intégration et leur coaching individuel dans les premiers mois.
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En quoi consiste un accompagnement commercial sur mesure chez Manitude ?
L’accompagnement commercial sur mesure chez Manitude, cabinet de coaching professionnel, vise à améliorer la performance des équipes commerciales à travers plusieurs leviers complémentaires. Nous travaillons sur des thématiques clés telles que la posture de vente conseil, l’argumentation adaptée aux profils d’interlocuteurs, la gestion des objections complexes et l’amélioration des taux de closing. En plus de cela, nous co-construisons des stratégies commerciales alignées avec les objectifs de croissance de l’entreprise, et nous proposons des formations certifiantes ainsi que des actions commerciales opérationnelles pour ancrer les apprentissages dans des situations concrètes.
Comment l’accompagnement des directions commerciales peut-il aider à transformer la posture de vente ?
L’accompagnement des directions commerciales a pour objectif de faire passer la vente d’une posture d’exécution à une posture d’influence. Nous travaillons avec les dirigeants pour définir une charte commerciale cohérente avec les valeurs de l’entreprise et les objectifs stratégiques. Cet accompagnement inclut également des évaluations internes et des assessments pour analyser les compétences actuelles des équipes commerciales et les aider à progresser vers la performance attendue.
Quels autres types de coaching peut-on découvrir chez Manitude Conseil ?
Chez Manitude, cabinet de conseil, nous mettons à votre disposition divers accompagnements et coaching pour soutenir vos objectifs :
- Création académie interne
- Coaching communication
- Coaching dirigeants
- Coaching gestion de projet
- Coaching management
- Coaching recrutement
Nous serons ravis de répondre à toutes vos questions concernant ces prestations..
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